Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền – thamboa
Tại thamboa, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm thảm thủ công chất lượng cao, được làm từ vật liệu an toàn và thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm thảm động vật mà mình đã mua, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của bạn.
Chính Sách Đổi Trả:
-
Thời gian đổi trả:
- Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Để yêu cầu đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để được hỗ trợ nhanh chóng.
-
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không có dấu hiệu sử dụng hoặc thay đổi hình dáng ban đầu (như dấu vết giặt giũ, vết bẩn, hoặc xước).
- Sản phẩm phải còn bao bì gốc (nếu có) và hóa đơn mua hàng hoặc biên lai kèm theo.
- Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng yêu cầu đổi trả, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả.
-
Quy trình đổi trả:
- Sau khi yêu cầu đổi trả được xác nhận, bạn sẽ cần gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi. Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.
Chính Sách Hoàn Tiền:
-
Thời gian hoàn tiền:
- Nếu sản phẩm không phù hợp với yêu cầu của bạn và bạn quyết định hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hoàn tiền và sản phẩm trả lại.
-
Điều kiện hoàn tiền:
- Giống như chính sách đổi trả, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, và chưa qua sử dụng. Sản phẩm cần phải được gửi lại trong tình trạng như ban đầu, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Chi phí vận chuyển trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chịu nếu không phải lỗi của sản phẩm.
-
Quy trình hoàn tiền:
- Sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản của bạn. Quá trình hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc tùy vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.
Lưu Ý Quan Trọng:
- Đối với những sản phẩm cá nhân hóa (thảm có tên bé hoặc họa tiết đặc biệt), chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc lỗi từ nhà sản xuất (như lỗi in ấn, rách, hư hỏng), chúng tôi cam kết đổi mới sản phẩm cho bạn hoặc hoàn lại tiền mà không tính phí vận chuyển.
Chúng tôi rất mong muốn khách hàng của mình hài lòng với mọi sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. thamboa cam kết sẽ luôn lắng nghe và hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng chọn lựa thảm thủ công từ thamboa!